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Política de privacidad
Última actualización: 22 de agosto de 2026
Quiénes somos
Ether Echo es un servicio operado por Infinite Ether Interactive Inc., una sociedad establecida en Quebec, Canadá.
Responsable de la protección de la información personal
Yirmeyan Tommy Jose Ouedraogo, [email protected]
Es a esta dirección adonde se escribe para cualquier pregunta sobre su información personal, o para ejercer los derechos descritos más abajo. Respondemos en un plazo de 30 días.
Lo que recogemos, y por qué
| Información | Por qué |
|---|---|
| Correo electrónico | Identificar su cuenta y escribirle cuando haga falta |
| Nombre y apellidos | Llamarle por su nombre durante las conversaciones con el tutor |
| Idioma de la interfaz y zona horaria | Mostrar el servicio en su idioma y fijar la hora a la que empieza su jornada de repasos |
| Su progreso: palabras aprendidas, resultados, vencimientos | Programar sus repasos en el momento justo. Es el corazón del servicio. |
| Minutos de tutor utilizados al día | Aplicar el límite diario |
| Si se suscribe: su plan, su estado, el período de facturación en curso y los identificadores que Link nos devuelve para reconocerle de un pago a otro | Concederle lo que ha pagado, y nada más. Estos identificadores no dicen nada de su medio de pago. |
| En caso de fallo: el tipo de navegador y la versión del software | Diagnosticar y corregir el error |
Lo que no recogemos
- Su voz nunca se graba. Durante una conversación con el tutor se transmite, se transcribe y luego desaparece. No se conserva ninguna grabación.
- Sus conversaciones con el tutor no se conservan. Nada de ellas se escribe en nuestra base de datos.
- Ninguna grabación de su pantalla ni de su sesión.
- Ninguna dirección IP se conserva en nuestra herramienta de detección de fallos.
- Ningún dato de tarjeta bancaria. El pago se realiza enteramente en Link: su número de tarjeta nunca pasa por nuestros servidores ni se escribe en ellos.
- Ninguna publicidad, ningún rastreador publicitario, ninguna reventa de su información. Nunca.
El tutor de voz
Es la parte del servicio que trata la información más sensible, y merece describirse con precisión en lugar de quedar diluida en una lista.
Cuando usted habla con el tutor, el sonido de su voz sale de su dispositivo en tiempo real. Se encamina, se transcribe a texto, y ese texto, junto con su nombre y la lista de las palabras que conoce, sirve para componer la respuesta del tutor, que por último se convierte en voz.
Cuatro proveedores intervienen en esa cadena, todos situados en Estados Unidos: se nombran en la tabla siguiente. No se conserva ninguna grabación de su voz, ni por ellos en el marco de este servicio, ni por nosotros.
Si no desea que su voz se trate de esta forma, no utilice el tutor de voz. El resto del servicio funciona sin él.
A quién se comunica su información
Recurrimos a proveedores para hacer funcionar el servicio. Están situados fuera de Quebec y solo tienen derecho a utilizar su información para la tarea que les encomendamos.
| Proveedor | País | Lo que recibe |
|---|---|---|
| Clerk | Estados Unidos | Correo, nombre y apellidos, para gestionar su cuenta |
| Soniox | Estados Unidos | El sonido de su voz, para transcribirlo |
| Anthropic | Estados Unidos | Su nombre y sus palabras transcritas, para responder |
| Cartesia | Estados Unidos | El texto de las respuestas del tutor, para decirlas en voz alta |
| LiveKit | Estados Unidos | El flujo de audio, para encaminarlo |
| Link (Stripe) | Estados Unidos | Su correo y su medio de pago, para cobrar la suscripción y facturarle. Link es el comerciante de esta venta: es él quien posee esa información, no nosotros. |
| Apple | Estados Unidos | Su medio de pago y su correo de facturación, para una suscripción comprada en la App Store. Apple es el comerciante de esta venta: es él quien posee esa información, no nosotros. |
| Estados Unidos | Lo mismo, para una suscripción comprada en Google Play. | |
| RevenueCat | Estados Unidos | Su identificador de cuenta con nosotros y el estado de su suscripción, para decirnos qué ha comprado. |
| Sentry | Unión Europea | Un identificador interno y su navegador, en caso de fallo |
| Cloudflare, DigitalOcean | Estados Unidos | Alojamiento y encaminamiento del sitio |
DeepL (Unión Europea) traduce el contenido pedagógico del servicio. No se le transmite ninguna información suya.
Cuánto tiempo la conservamos
Su información se conserva mientras exista su cuenta. Cuando la elimina, su cuenta, su progreso, sus cursos y sus datos de uso se borran.
Dos excepciones, que preferimos anunciar. La primera: si se ha suscrito, Link conserva los documentos contables de sus pagos todo el tiempo que la ley fiscal le obliga. Eliminar su cuenta con nosotros no borra una factura en Link. Ningún comerciante puede borrar las suyas.
Desde que la suscripción también se compra en el teléfono, la misma regla vale para Apple y Google: tampoco ellos pueden borrar una factura antes del plazo que impone la ley fiscal.
La segunda: el registro anonimizado de sus repasos se conserva. Ese registro sirve para medir la calidad del algoritmo de repaso en el conjunto de los estudiantes. En el momento de la eliminación, se desvincula de su cuenta y ya no permite llegar hasta usted.
Un último caso, raro y temporal. Si su suscripción no se puede cancelar en el momento en que usted elimina su cuenta (una avería en Link, por ejemplo), guardamos únicamente su número de suscripción allí, y nada más: ni su nombre, ni su dirección. Nos sirve para reintentarlo hasta que el cobro se detenga de verdad, y se borra en cuanto eso ocurre. Sin él, su cuenta quedaría eliminada y el cobro continuaría.
Sus derechos
- Acceso, obtener la lista de la información que tenemos sobre usted.
- Rectificación, hacer corregir una información inexacta.
- Supresión, hacer eliminar su cuenta y su información.
- Portabilidad, recibir su información en un formato informático corriente.
- Retirada del consentimiento, en cualquier momento, con efecto para el futuro.
Dos de estos derechos se ejercen directamente en la aplicación, en la página Mi cuenta: llevarse su información en un archivo y eliminar su cuenta. Para los demás, o si lo prefiere, escriba a [email protected]. Respondemos en un plazo de 30 días.
Cookies
Solo utilizamos las cookies necesarias para el funcionamiento del servicio: las que le mantienen conectado. Ninguna cookie publicitaria, ninguna cookie de medición de audiencia de terceros.
Modificaciones
Si esta política cambia, la fecha que figura al principio de la página se actualiza. Todo cambio importante se le señalará dentro del servicio.
¿Una queja?
Escríbanos primero: es lo más rápido. Si nuestra respuesta no le satisface, puede dirigirse a la Commission d'accès à l'information du Québec.