FrançaisEnglishEspañolDeutschРусский中文日本語
Удаление аккаунта
Удаление окончательно, и отменить его нельзя. Оно стирает аккаунт и всё, что с ним связано: прогресс, карточки, историю повторений, результат теста уровня, разговоры с тьютором и действующую подписку.
Из приложения
Откройте Мой аккаунт, затем «Удалить аккаунт». Подтверждение просит ввести слово, чтобы необратимое действие никогда не совершалось одним касанием. Это самый прямой путь, и он одинаково работает и в вебе, и на телефоне.
Без приложения
Если доступа к аккаунту у вас больше нет или вы удалили приложение, напишите на [email protected] с той почты, на которую оформлен аккаунт. Обращение обрабатывается в течение тридцати дней.
Что сохраняется, и почему
Удаление переживают две вещи, и ни одна из них вас не называет.
- Учебное содержание. Фразы, слова и аудиофайлы корпуса принадлежат сервису и общие для всех учащихся. Они не несут никаких сведений о вас.
- Бухгалтерские следы. Счета и подтверждения оплаты хранятся столько, сколько требует налоговое законодательство, у нашего платёжного поставщика. Мы не можем стереть их раньше этого срока, и никто не может.
Перед уходом
Подписка, купленная в App Store или Google Play, не прекращается при удалении аккаунта: она отменяется в подписках магазина, на вашем телефоне. Иначе списания продолжались бы за аккаунт, которого больше нет.
«Мой аккаунт» позволяет также забрать свои данные перед их удалением: это файл, который содержит всё, что сервис о вас знает.
Подробности о том, что мы собираем, приведены в политике конфиденциальности.